Text copied to clipboard!
Pealkiri
Text copied to clipboard!Klienditeeninduse Juhendaja
Kirjeldus
Text copied to clipboard!
Otsime kogenud Klienditeeninduse Juhendajat, kes liituks meie dünaamilise meeskonnaga. Selles rollis vastutate klienditeeninduse meeskonna igapäevase juhtimise ja toetamise eest, tagades, et kõik kliendipäringud lahendatakse tõhusalt ja professionaalselt. Teie peamine ülesanne on motiveerida ja arendada oma meeskonda, et nad saavutaksid kõrgeima teenindustaseme. Olete vastutav ka klienditeeninduse protsesside ja standardite pideva täiustamise eest, et tagada klientide rahulolu ja lojaalsus. Ideaalne kandidaat on suurepäraste suhtlemisoskustega, suudab töötada kiire tempoga keskkonnas ja omab varasemat kogemust klienditeeninduse valdkonnas. Kui olete kirglik klienditeeninduse vastu ja soovite aidata kaasa meie ettevõtte edule, siis ootame teie kandideerimist.
Kohustused
Text copied to clipboard!- Klienditeeninduse meeskonna igapäevane juhtimine ja toetamine.
- Kliendipäringute tõhus ja professionaalne lahendamine.
- Meeskonna motiveerimine ja arendamine.
- Klienditeeninduse protsesside ja standardite täiustamine.
- Kliendirahulolu ja lojaalsuse tagamine.
- Koolituste ja arendustegevuste korraldamine.
- Klienditeeninduse aruandluse ja analüüsi koostamine.
- Koostöö teiste osakondadega klienditeeninduse parendamiseks.
Nõuded
Text copied to clipboard!- Varasem kogemus klienditeeninduse valdkonnas.
- Suurepärased suhtlemisoskused.
- Võime töötada kiire tempoga keskkonnas.
- Juhtimis- ja meeskonnatöö oskused.
- Probleemide lahendamise oskus.
- Kliendikeskne mõtteviis.
- Hea ajaplaneerimise oskus.
- Eesti ja inglise keele oskus.
Võimalikud intervjuu küsimused
Text copied to clipboard!- Kuidas motiveeriksite oma meeskonda saavutama kõrgeimat teenindustaset?
- Millised on teie kogemused klienditeeninduse protsesside täiustamisel?
- Kuidas lahendaksite keerulise kliendipäringu?
- Kuidas tagate kliendirahulolu ja lojaalsuse?
- Millised on teie juhtimisstiili tugevused?
